Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verstehen, dass ihr Gehalt letztendlich von Kunden bezahlt wird und erhalten die nötigen Mittel, Kompetenzen, Informationen sowie Befugnisse, um den Kundennutzen zu optimieren.
Statement von Hotel Ludwig van Beethoven:Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und Fairness ist Grundvoraussetzung in unserem Team, was wir täglich versuchen umzusetzen und zu verbessern. Alle Teammitglieder sind angehalten, offen miteinander zu reden, um unnötige Konflikte oder Missverständnisse zu vermeiden. Wir motivieren unsere Mitarbeiter dazu, eigenständig zu arbeiten und mehr Selbstständigkeit und Selbstverantwortung zu übernehmen. Die Leitung gibt dabei Verantwortung ab, weist Entscheidungsbefugnisse zu und auch die Kontrolle darüber. Bei Fehlern wird im Einzelgespräch darauf hingewiesen und gleichzeitig Hilfe angeboten, diese Fehler zu beheben.