Strategien, Ziele und resultierende Entscheidungen bedeuten immer auch Wandel. Wir haben bei Mercateo den Vorteil, dass wir mit unserer Organisations- und Personalentwicklung eine ganze Abteilung haben, die sich im Miteinander um die Kommunikation solcher Themen im Unternehmen kümmert. Ob der Austausch innerhalb der Matrixstruktur, die Definition von OKR oder die Organisation von für alle zugänglichen Review-Meetings – niemand kann mehr sagen, er hätte von nichts gewusst. Der regelmäßige Blick auf Marktthemen, ein monatlicher interner Newsletter oder Lageberichte live oder als Aufzeichnung direkt vom Vorstand werden längst als Standards von den Mitarbeitern verfolgt und auch eingefordert.

Mittlerweile ist die Aufmunterung unseres Vorstand Peter Ledermann an seine Mitarbeiter zum Leitspruch für unser Unternehmen geworden: „Mach doch, trau dich!“. Nicht umsonst hat es „vertrauensvoll“ in den Wertekanon von Mercateo geschafft. Mitarbeiter werden ermutigt, Verantwortung für (neue) Themen zu übernehmen. Und auch in der Gestaltung ihrer Arbeit erhalten sie Freiraum: Arbeitszeiten werden nicht erfasst, und es besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Viele Führungskräfte bei Mercateo sind in ihre Rolle hineingewachsen. Dabei werden sie nicht allein gelassen – in Workshops der Mercateo Academy und anderen Formaten gibt es regelmäßigen Austausch und Weiterbildung. Als gemeinsame Landkarte für Führungskräfte und Mitarbeiter bezieht sich Mercateo auf das Integrale Modell als ganzheitlichen Ansatz. Dies ist im Unternehmen bekannt und sorgt für Transparenz, Empathie und Kommunikation. Jeder Fachabteilung steht aus der Personalabteilung ein sogenannter HR-Business Partner als Betreuer und Berater zur Verfügung.

Definierte Prozesse schaffen Transparenz und Klarheit und lassen uns unsere Vielfalt effizient organisieren. Dabei sehen wir Digitalisierung und Automatisierung nicht als Gefahren, sondern vielmehr als Chance und Entlastung, um Raum für die wirklich wichtigen Dinge zu haben. Da geht es uns nicht anders als unseren Kunden. So nutzen wir beispielsweise unternehmensweit Scrum, Jira oder auch virtuelle Boards. Im Zweifel geht für uns dabei immer der menschliche Austausch vor – wir wollen Bürokratie und Silos verhindern.

Anerkennung beginnt bei Mercateo im täglichen Miteinander: Türen – wenn es denn welche gibt – stehen offen, wir begegnen uns auf Augenhöhe, „Danke“ ist kein Fremdwort und das #zwischenfreuen mittlerweile eine gelebte Tradition. Natürlich sind Feedback und Kritik auch immer wieder herausfordernd. Darum bleiben wir in Übung: Die Mercateo Academy bietet dafür spezielle Seminare an. Neue Mitarbeiter erhalten nach 100 Tagen eine strukturierte Rückmeldung zu ihren ersten Wochen, und auch danach stehen Jahresgespräche im Kalender. Daraus folgende Gehaltsanpassungen können in sogenannte Benefits gewandelt werden, wie z. B. Mehrurlaub oder Kita-Zuschüsse. Außerdem unterstützt Mercateo seine Mitarbeiter mit einer betrieblichen Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung.

Innovation, Vielfalt und Kreativität liegen uns als Tech-Unternehmen in den Genen. Unsere IT forscht an aktuellen Themen und teilt diese in Communities und auf Fachkongressen. Für unser B2B-Netzwerk Unite nutzen wir Digitalisierung nicht vordergründig zur Normierung und Standardisierung, sondern um die Einzigartigkeit von Geschäftsbeziehungen zu unterstützen. Auch im Mercateo Team zeigt sich Vielfalt – Menschen aus 26 Nationen arbeiten miteinander. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld wie Kreativräume, die Mercateo Academy, moderne Arbeitsplätze sorgt dafür, dass diese Werte auch Raum haben. Moderne Tools wie Scrum, Miro oder Teams sind mittlerweile Unternehmensstandard.

Nachhaltigkeit fängt für uns zwischen Menschen an: Wir pflegen langfristige Beziehungen zu unseren Kunden und Partnern, aber auch unseren Mitarbeitern. Wir übernehmen beispielsweise 95 Prozent unserer Auszubildenden oder haben auch schon einige Mitarbeiter in die Rente begleitet. Als B2B-Player sind wir uns unserer Verantwortung für Nachhaltigkeit bewusst und erarbeiten hier derzeit im Austausch mit vielen Stakeholdern erste Schritte für eine Umsetzung auf unseren Plattformen. Die Ecovadis-Zertifizierung in Silber haben wir schon erreicht. Auch für uns als Organisation konnten wir erste Maßnahmen realisieren – wir haben z. B. unsere deutschen Standorte auf Öko-Strom umgestellt, die Fahrzeugflotte wird zunehmend um E-Fahrzeuge verstärkt und für unseren Neubau in Leipzig wird eine Zertifizierung der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen (DGNB) in „Gold“ angestrebt.